Le label qualité.
Berlitz attache une importance capitale à la satisfaction de ses clients. Aussi nous tenait-il à cœur de faire évaluer et certifier notre travail par le système de gestion de qualité suisse indépendant pour les institutions de formation continue eduQua.
Voici les 6 critères d'eduQua :
- L'offre
- La communication avec les clientes et clients
- La manière de fournir les prestations
- La qualité du corps enseignant
- Une assurance et un développement continus de la qualité
- Le succès des formations
Et en voici notre interprétation : Berlitz planifie la qualité au préalable ; les processus d'assurance qualité sont définis et orientés sur les besoins des clients. Nos cours de langue sont harmonisés avec les exigences de situations quotidiennes et professionnelles. Les contenus axés sur la pratique et la méthode d'enseignement des langues conduisent nos clients au succès depuis 130 ans.
